FAQ

Produkt

SiCaMag BoOom eignet sich für jedes Medium und jeden Dünger.
Wende dich gerne an unseren Kundenservice, indem du uns eine E-Mail sendest an info@sicamag.de
Sollte das von dir gewählte Produkt nicht verfügbar sein, bitten wir dich uns eine E-Mail an info@sicamag.de zu senden, damit wir dir behilflich sein können.

Bezahlung und Rechnung

In unserem Online-Shop akzeptieren wir PayPal (auch Kreditkarte oder Bankeinzug ohne eigenen PayPal-Account möglich), Amazon Pay, Kreditkarte, Sofortüberweisung, barzahlen.de, Vorkasse, per Nachnahme oder Kryptowährungen.Bei Abholung in unserem Lager vor Ort kann in bar, mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden.
Die Rechnung liegt dem Paket bei.

Rechnungs- und Lieferscheindaten werden von uns gemäß den gesetzlichen Bestimmungen aufbewahrt. Bitte beachte unsere Datenschutzerklärungen.

Bestellungen & Lieferung

Wir versenden in neutralen Paketen mit dem Absender:G & W Handel GmbH Mendener Str. 25 58739 Wickede (Ruhr)

Ab einem Bestellwert von 100 Euro versenden wir versandkostenfrei. Ansonsten fallen Versandgebühren von 7,50 € bei Paketen mit einem Gewicht von bis zu 30 kg innerhalb Deutschlands an.

In alle anderen europäischen Länder (exkl. Inseln) fallen folgende Versandkosten an:
0-15 kg Paketgewicht: 16 €
16-25 kg Paketgewicht: 20 €

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung ca. 1-3 Werktage. Lieferungen in andere EU-Länder dauern in der Regel 3-7 Werktage. Wir informieren dich per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat.
Wir versenden mit DHL und der Spedition Loxx. Kleinere Artikel versenden wir ggf. auch mit Deutscher Post.

Wir informieren dich per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat.

Bei uns hast du auch die Möglichkeit völlig diskret zu bestellen: nutze hierfür unsere Bestellseite für diskrete Lieferungen.
Bei größeren Bestellungen werden wir dich zur Besprechung des Versands kontaktieren: Prüfe daher bitte dein E-Mail-Postfach, sobald du per Nachnahme bestellt hast. Prüfe unter Umständen auch deinen Spam-Ordner auf unsere E-Mails.

Bitte überprüfe den Status deiner Lieferung mit der Tracking-Nummer, den du von uns per E-Mail erhalten hast. Sollte sich der Sachverhalt nicht klären lassen, bitten wir dich uns eine E-Mail an info@sicamag.de zu senden.

Nach Übergabe der Sendung an unseren Versanddienstleister DHL haben wir keinen Einfluss mehr auf den Versandweg deiner Bestellung.Sollte sich der Status im DHL-Tracking nicht mehr verändern, kannst du den Status deiner Sendung bei DHL erfragen. Über diese Telefonnummer kannst du den DHL-Kundenservice erreichen: +49 2377 805520Sollte sich das Problem weiterhin nicht beheben lassen, kannst du uns gerne per E-Mail unter info@sicamag.de kontaktieren. Bitte schildere in diesem Fall dein Anliegen genau, damit wir dir noch schneller behilflich sein können.
In diesem Fall solltest du die Annahme des Pakets verweigern! Falls du das Paket in beschädigtem Zustand jedoch bereits angenommen hast, bitten wir dich den Schaden mit Fotos zu dokumentieren – und die aufgenommenen Fotos per E-Mail an uns zu senden: info@sicamag.de
Keine Sorge! Wir melden uns umgehend bei dir, um den Artikel ggf. auszutauschen, sollte deine Lieferung beschädigt oder defekt sein.Bitte hilf uns in diesem Fall weiter, in dem du die Schäden durch Fotos dokumentierst und an uns per E-Mail sendest: info@sicamag.de
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass wir deine Lieferung je nach Anzahl oder Größe in mehrere Teil-Lieferungen splitten.Bitte prüfe den Aufkleber auf deinem Paket nach der Gesamtanzahl der versendeten Pakete.Für jedes Paket erhältst du von uns einen Tracking-Link per E-Mail, damit du auch aufgesplittete Teil-Lieferungen genau nachverfolgen kannst.Solltest du weiterhin Probleme mit fehlenden Artikeln haben, kannst du uns jederzeit eine E-Mail mit deiner Bestellnummer senden an: info@sicamag.de
Bitte dokumentiere die Falschlieferung durch Fotoaufnahmen und sende uns dein Anliegen per E-Mail an info@sicamag.de:Fotografiere bitte sowohl den falschen Artikel als auch den Lieferschein. Anschließend werden wir uns zeitnah bei dir melden, um die Ware ggf. auszutauschen.

Widerruf & Stornierung

Bitte siehe für einen Widerruf in unsere Widerrufsbelehrung.

Für eine Stornierung kannst du uns deine Bestellnummer per E-Mail an info@sicamag.de mit dem Betreff „Stornierung“ zukommen lassen. Sollte deine Bestellung vor dem Storno bereits bezahlt worden sein, erstatten wir dir den Betrag über den von dir verwendeten Zahlungsweg zurück.

B2B-Großhandel & Partnerprogramm

Ja! Kontaktiere uns gerne per E-Mail unter: info@sicamag.de
Über unser „Kunden werben Kunden“-Programm kannst du SiCaMag BoOoM deinen liebsten Pflanzenfreunden weiterempfehlen und sogar Provision erhalten!Registriere dich für unser Partnerprogramm bei uns im Shop, indem du dich in deinen Kundenbereich klickst:Klicke auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Kunden werben Kunden“. Dort findest du alle notwendigen Informationen, die du zum Erhalt deiner Provision benötigst!Durch deine Anmeldung wirst du von uns über jede Provisions-relevante Aktivität per E-Mail informiert:Die Standardprovision für Empfehlungen beträgt 5% auf bestätigte Umsätze: Bestätigt gelten Umsätze nach Versand der Bestellung und Ablauf der Frist für Retouren.Du erhältst regelmäßig eine Übersicht zu den erzielten Umsätzen, der Bestätigung eines Umsatzes, sowie Modifikation eines Umsatzes (z. B. wenn ein Kunde innerhalb der Stornierungsfrist eine Rückerstattung beantragt).Eine Auszahlung kannst du ab 50 EUR Provision beantragen. Auszahlungen erfolgen wahlweise per Banküberweisung, PayPal oder als Shop-Gutschein.Du findest bei uns ebenso Marketingmaterial wie beispielsweise Banner zum Verlinken des Produkts auf deiner Webseite. Oder du empfiehlst SiCaMag BoOoM einfach über deinen eigenen Affiliate-Link, solltest du keine eigene Webseite vorsehen.Für besonders aktive Partner oder Affiliates bieten wir Sonderkonditionen auf Anfrage per E-Mail unter: info@sicamag.deDie Teilnahme ist selbstverständlich kostenfrei und unverbindlich. Die genauen Bedingungen unseres Partnerprogramms findest du hier.
Ja! Bitte sende uns für alle relevanten Informationen eine E-Mail an: info@sicamag.de